Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 mars 2026

Chez CALM, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non porté, non lavé, propre et en parfait état

  • Les étiquettes doivent être intactes

  • L’article doit être retourné dans son emballage d’origine

Chaque retour est soigneusement vérifié afin de garantir la qualité de nos produits. 

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

3. Produits non éligibles

Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être retournés s’ils ont été portés ou ouverts.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à : contact[at]calmsportswear.com

  2. Indiquez votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et le motif du retour

  3. Nous vous fournirons les instructions de retour dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la procédure à suivre. 

Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échanges

Les échanges sont possibles (taille ou modèle) sous réserve de disponibilité. Contactez-nous à contact[at]calmsportswear.com pour les modalités.

Le traitement des échanges est notre priorité. Nous avons pour objectif que vous trouviez la coupe parfaite, sans attendre. 

7. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Si le retour est conforme → remboursement effectué

  • Si le retour est refusé → l’article vous sera renvoyé

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Dans le cas d’une demande de remboursement concernant un article proposé à prix réduit dans le cadre d’une offre spéciale, celui-ci sera remboursé à hauteur du montant réellement payé dans le cadre de l’offre, et non à sa valeur initiale.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui

  • Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par CALM.

9. Retours abusifs

CALM se réserve le droit de refuser un retour en cas d’abus (articles portés, endommagés, retours répétés).

10. Contact

Vous rencontrez un problème avec votre commande?

Pour toute question, notre équipe vous accompagne avec une solution rapide et adaptée.

Email : contact[at]calmsportswear.com


🤍 Notre engagement

Chez CALM, nous croyons qu’une expérience réussie ne s’arrête pas à l’achat.

Chaque demande est traitée avec attention, dans le respect de nos clientes et de nos standards de qualité.